GYIK

A Solarity shop egy B2B, azaz vállalatok közötti piactér hivatásos napelemszerelők számára. A felület lényegében a Solarity online árlistája. Az online áruházban kezelheti megrendeléseit, új igényléseket adhat le, és láthatja összes megrendelését a hozzájuk kapcsolódó dokumentumokkal együtt.

A Solarity fotovillamos rendszerek forgalmazásával és nagykereskedelmével foglalkozik. Hálózatra visszatápláló (on-grid) és szigetüzemű (off-grid) megoldások széles választékát kínáljuk napelemszerelő szakembereknek a napelemektől kezdve az invertereken és a tartószerkezeteken át a különféle tartozékokig. 

Milyen funkciókhoz férhetek hozzá a Solarity shopban?

• Az aktuális árak ellenőrzése éjjel-nappal
• Termékek rendezése és szűrése
• Adatlapok letöltése
• Érdeklődés vagy közvetlen termékrendelés
• A rendelés állapotának és a kapcsolódó dokumentumoknak az ellenőrzése
• Termékek elérhetőségének ellenőrzése
• Termékek összehasonlítása tulajdonság alapján

Hogyan léphetek kapcsolatba a céggel?

E-mailben a sales@solarity.cz címen, továbbá a Kapcsolat menüpontban feltüntetett egyéb elérhetőségeinken.

FELHASZNÁLÓI FIÓK

Hogyan regisztrálhatok?

A regisztráció nagyon egyszerű, csak töltse ki az alapvető azonosító adatokat. Nézz meg egy rövid oktatóvideót, és győződj meg róla magad.

A regisztráció menetéről ebben a PDF útmutatóban talál részletes leírást.

Mire szolgál az ügyfélprofilom?

Ügyfélprofiljában ellenőrizheti megrendeléseit és azok állapotát, de megtalálhatja a rendelésekhez kapcsolódó nyomonkövetési linkeket, a korábban kiállított számlákat, proforma számlákat, kézikönyveket, garancia-listákat, stb. Többek közt itt módosíthatja a számlázási címet, a szállítási címet és ügyféladatait is.

Mi a különbség az Ajánlatkérés küldése és a Megrendelés küldése között?

• Ajánlatkérés küldése: Ha nem biztos abban, hogy melyik a legmegfelelőbb termék a projektjéhez, küldjön nekünk egy ajánlatkérést. Értékesítési képviselőnk felveszi Önnel a kapcsolatot és segít kiválasztani a megfelelő terméket. Ajánlatkérés küldésére van szükség abban az esetben is, ha az adott termék éppen nem érhető el, illetve ha megrendelésének összege meghaladja a 200.000 eurót.
• Megrendelés küldése: Ha biztos abban, hogy mit szeretne, közvetlenül elküldheti megrendelését.

Mit jelentenek a különböző színek és betűk a megrendelt tételek mellett?

A különböző színek és betűk az adott dokumentum állapotát mutatják, így villámgyorsan ellenőrizheti, hogy megrendelése éppen hol tart. A dokumentumok állapotairól ide kattintva talál részletes információt.

Mi az a gyorsrendelés?

A gyorsrendelés funkció segítségével a keresett a termék könnyen megtalálható, majd a kívánt mennyiségben közvetlenül a kosárba tehető. Ismerje meg, hogyan hozhat  létre gyors rendelést.

Hogyan lehet nagy mennyiségű terméket kosárba helyezni?

Nagy rendelés egyszerre történő feladásához használja a ".csv fájl feltöltése" funkciót. Ismerje meg a  .csv fájl feltöltésének módját.

ÁRKÉPZÉS

Mik a fizetési feltételek?

Az árak nem tartalmazzák az áfát és a szállítási költséget. Az árak kizárólag 100% előre utalás esetén érvényesek. A szerződés csak azután jön létre, hogy megrendelését írásban megerősítettük. Általános Szerződési Feltételeink érvényesek.

Mit jelent az Arany és az Ezüst ár?

Az Arany és az Ezüst ár a Solarity Partner Programban részt vevő ügyfeleink számára elérhető különleges árajánlat.

Mi az a Partner Program?

A Solarity Partner Program a fontos és hűséges ügyfelek számára létrehozott hűségprogramunk. A Solarity Partner Programról ide kattintva olvashat bővebben.

SZÁLLÍTÁS

Milyen szállítási módokat kínálnak?

Valamennyi szállítmány CMR biztosítással vagy egyedi biztosítással rendelkezik. A DAP és az EXW szállítási módok közül választhat. 

1. DAP: Az árut logisztikai partnereink, például a Dachser, a Schenker vagy a DHL, illetve más szállítmányozó cég segítségével az Ön által megadott címre szállítjuk (INCOTERMS 2010).

2. EXW: Az árut helyi raktárunkban veheti át (INCOTERMS 2010).
   

Milyen hosszú a szállítási idő?

A szállítási időt a rendelkezésre álló készlet és a fizetés beérkezése határozza meg.

Mik a szállítási feltételek?

Az adott mennyiség és a szállítás módja miatt minden szállítás egyedi. A rendelés leadásakor a rendszer megbecsüli a várható szállítási költséget. A tényleges szállítási költséget munkatársunk a szállítási árajánlatban fogja megerősíteni.

TERMÉKEK

A termékekre vonatkozik garancia?

A termékekre vonatkozó egyedi garanciát a gyártók határozzák meg. Erről a gyártók weboldalán olvashat bővebb információt. A normál garanciát az egyes termékek műszaki leírásnál találja. Bármilyen garanciális probléma esetén a Solarity segítséget nyújt a gyártóval való kommunikációban.

Garanciális igényt kíván benyújtani?

A követelés benyújtásának menetéről Kárigények oldalunkon talál útmutatót.