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          FAQ

          WAS IST DER SOLARITY SHOP?

          Der Solarity Shop ist ein B2B-Portal für professionelle Photovoltaik-Monteure. Es dient auch als Online-Preisliste für Solarity. Sie können Bestellungen verwalten, eine neue Anfragen stellen und Bestellübersichten einschließlich aller zugehörigen Dokumente aufrufen.

          Solarity ist Vertriebs- und Großhändler für Photovoltaik-Anlagen. Wir bieten ein komplettes Sortiment an netzgekoppelten und netzunabhängigen Lösungen, darunter Module, Wechselrichter, Montagesysteme und Zubehör für PV-Experten.


          Was kann ich im Solarity Shop machen?

          • Rund um die Uhr aktuelle Preise ansehen
          • Produkte sortieren und filtern
          • Datenblätter herunterladen
          • Anfragen stellen oder Produkte direkt bestellen
          • Den aktuellen Status Ihrer Bestellung und alle zugehörigen Dokumente überprüfen
          • Die Produktverfügbarkeit überprüfen 
          • Produkte nach Eigenschaften vergleichen


          Wie erreiche ich Sie?

          Sie können uns eine E-Mail schicken an info@solarity.eu oder die Kontaktseite nutzen, je nach Ihrer Anfrage. 



          IHR KONTO

          Wie registriere ich mich?

          Die Registrierung ist einfach. Füllen Sie einfach die grundlegenden Daten zur Identifizierung aus. Sehen Sie sich ein kurzes Anleitungsvideo an und überzeugen Sie sich selbst.

          Befolgen Sie diese PDF-Anleitung, in der Sie Anweisungen zur Registrierung finden. 


          Wofür brauche ich mein Kundenprofil?

          In Ihrem Kundenprofil finden Sie die Liste Ihrer Bestellungen, deren Status, Verfolgungs-Links, die Liste aller ausgestellten Rechnungen, Proforma-Rechnungen, Handbücher, Garantielisten usw., die sich auf Ihre Bestellungen beziehen. Sie können auch Ihre Rechnungs- und Lieferadressen, Ihre Kundendaten und vieles mehr ändern.


          Was ist der Unterschied zwischen „Eine Anfrage senden“ und „Eine Bestellung senden“?

          • Eine Anfrage senden: Falls Sie sich nicht sicher sind, welche Produkte für Ihr Projekt am besten geeignet sind, können Sie einfach eine Anfrage senden, und unsere Vertriebsmitarbeiter werden sich mit der besten Option für Ihr Projekt bei Ihnen melden. Die Option „Eine Anfrage senden“ ist ebenfalls erforderlich, wenn Sie ein nicht verfügbares Produkt anfragen oder eine Bestellung über 200.000 € aufgeben möchten.
          • Eine Bestellung senden: Wenn Sie sicher sind, was Sie brauchen, können Sie die Bestellung direkt senden.


          Was bedeuten die verschiedenen Farben und Buchstaben neben meinen bestellten Artikeln? 

          Die Farben und Buchstaben stehen für den unterschiedlichen Dokumentstatus, damit Sie den Status Ihrer Bestellungen schnell erkennen können. Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Dokumentstatusangaben.


          Was ist eine Schnellbestellung?

          Schnellbestellung hilft Ihnen, den Artikel zu finden, den Sie suchen, und legt die angeforderte Menge direkt in den Warenkorb. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine Schnellbestellung erstellen.


          Wie lade ich eine große Anzahl Produkte in den Warenkorb hoch?

          Um eine größere Anzahl von Elementen gleichzeitig einzugeben, können Sie sie mithilfe einer .csv-Datei hochladen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine csv-Datei hochladen..


          PREISE

          Wie sehen die Zahlungskonditionen aus?

          Die Preise enthalten keine Umsatzsteuer und Versandkosten. Die Preise gelten für Transferzahlungen zu 100 % im Voraus. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir den Auftrag schriftlich bestätigen. Es gelten unsere  Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 


          Was bedeuten Silber- und Goldpreise?

          Silber- und Goldpreise sind Sonderpreise, die unseren Kunden zur Verfügung stehen, die Teil unseres Solarity Partnerprogramms sind. 


          Was ist das Partnerprogramm?

          Das Solarity Partnerprogramm ist ein Treueprogramm für unsere wichtigen und treuen Kunden. Weitere Informationen zum Solarity Partnerprogramm.


          LIEFERUNG

          Welche Transportmöglichkeiten bieten Sie an?

          Jeder Versand erfolgt versichert und gemäß den Grenzen der CMR oder wie individuell vereinbart. Sie können zwischen zwei Transportmöglichkeiten wählen: DAP oder EXW. 

          1. DAP: Alle Waren werden von unseren Logistikpartnern wie Dachser, Schenker, DHL oder anderen Transportunternehmen an die gewünschte Adresse geliefert (INCOTERMS 2010). .
          2. EXW: Sie holen die Ware in unserem lokalen Lager ab (INCOTERMS 2010).


          Wie sieht die Lieferzeit aus?

          Die Lieferzeit wird durch die Verfügbarkeit des Lagerbestands und den Zahlungseingang bestimmt.


          Was sind die Lieferbedingungen?

          Jede Lieferung ist einzigartig, je nach Volumen und Art des Transports. Wenn Sie Ihre Bestellung übermitteln, wird der geschätzte Preis für den Transport berechnet. Um eine genaue Summe zu erhalten, warten Sie bitte, bis unsere Mitarbeiter das Transportangebot bestätigen.


          PRODUKTE

          Unterliegen die Produkte einer Garantie? 

          Die einzelnen Garantien für die Produkte werden von den Herstellern gewährt. Detaillierte Informationen finden Sie auf den Websites der jeweiligen Hersteller. Standardgarantien sind auf jeder Produktseite in den technischen Daten angegeben. Solarity erleichtert Interaktionen mit Herstellern bei Garantieproblemen.


          Möchten Sie eine Reklamation einreichen?

          Bitte verfahren Sie gemäß unserer Anleitung zur Reklamationsseite, um Ihre Reklamation zu übermitteln.

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